Обмен авиабилетов
Для оформления обмена авиабилета необходимо направить заявку на электронную почту info@topavia.by.
Требования к заявке
Для рассмотрения обращения необходимо указать:
- номер заказа;
- номер электронного билета;
- фамилию и имя пассажира (как указано в билете);
- желаемые изменения (дата, время, маршрут, класс обслуживания и др.);
- контактный номер телефона для обратной связи.
При необходимости специалисты ТОП АВИА ТИКЕТ вправе запросить дополнительные сведения или документы, необходимые для оформления обмена.
Порядок обработки заявок
Заявки принимаются и обрабатываются в рабочее время:
Понедельник – пятница
09:00–18:00
Срочные обращения
Если до времени вылета остается менее 24 часов, а также обращение направлено в нерабочее время, выходной или праздничный день, после отправки заявки на электронную почту просим незамедлительно связаться с нашими специалистами по мобильному телефону:
Обращения, поступившие в нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни, рассматриваются в первый следующий рабочий день в порядке очередности их поступления.
После получения заявки специалисты проверяют возможность внесения изменений в соответствии с правилами авиакомпании и условиями примененного тарифа, наличие мест в необходимом классе бронирования, рассчитывают стоимость обмена и информируют пассажира о доступных вариантах.
Важная информация
Направление заявки не является подтверждением внесения изменений в авиабилет. Обмен производится только после проверки условий тарифа, правил авиакомпании, наличия мест в соответствующем классе бронирования и подтверждения возможности переоформления специалистом.
Возможность обмена определяется правилами авиакомпании и условиями примененного тарифа. Отдельные тарифы могут не предусматривать внесение изменений после оформления авиабилета.
Стоимость обмена определяется в соответствии с правилами авиакомпании и может включать штраф за переоформление авиабилета (если он предусмотрен условиями тарифа), а также разницу между стоимостью первоначального и нового тарифа, включая применимые таксы и сборы (при ее наличии).
