Вопросы и ответы
-
Какое время указано в авиабилете
В авиабилете всегда написано местное время города вылета или прилёта.Как оплатить билет
Оплатить билет можно с помощью банковской карты систем Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР. При оплате укажите: номер карты, срок ее действия, CVV-код (последние три цифры на оборотной стороне карты), имя держателя карты. Для подтверждения оплаты ваш банк может прислать одноразовый СМС-пароль на телефон, к которому привязана карта. Введите пароль в поле открывшейся страницы оплаты. Подтверждение оплаты вы увидите на экране. Письмо с маршрутной квитанцией (электронным билетом) придёт на электронную почту.Как найти авиабилет
Зайдите в раздел Авиабилеты, укажите город вылета и прилёта, даты и количество пассажиров. При необходимости уточните класс перелёта. Нажмите кнопку «Найти». Загрузится список всех доступных рейсов с билетами. Для более быстрого поиска билетов используйте фильтры в левой части экрана — если хотите выбрать время вылета и прилёта, аэропорт, авиакомпанию, рейс с багажом, прямой рейс. Настройте сортировку, чтобы увидеть самые недорогие, быстрые, ранние или поздние перелёты. Для большинства рейсов есть билеты по разным тарифам. Цена зависит от наличия или отсутствия багажа, возможности обменять или сдать билет. Некоторые билеты вы можете забронировать и оплатить позже. Эта услуга доступна не для всех рейсов. Нажмите на значек «корзины» в подходящем варианте , укажите данные покупателя и пассажиров и переходите к проверке данных и оплате.Как заказать билет
Заказать билет вы можете в наших офисах или на сайтеЧто такое электронный билет
Электронный авиабилет — это цифровой аналог обычного билета.Обмен/изменение билета
Услуга изменения даты вылета через интернет позволяет внести необходимые изменения в билет и оплатить предусмотренные правилами тарифа сборы банковской картой через интернет без фактического присутствия пассажира в локальных точках продаж авиакомпании. Изменение билетов через интернет осуществляется посредством выставления счета, который направляется на Ваш e-mail, и содержит ссылку на защищенную страницу платежной системы, где можно безопасно произвести оплату с помощью банковской карты. -
Как оплатить билет посредством Ерип
Если оплата совершается посредством автоматизированных устройств, подключенных к системе «Расчёт»: - в экранном меню выберите раздел, связанный с оплатой через систему «Расчёт» услуг topavia.by (Система "РАСЧЕТ" ЕРИП => Интернет-магазины/сервисы => A-Z Латинские домены => T => Topavia.by); - введите Ваш номер заказа в системе АИС ЕРИП: 111; - совершите оплату (посредством банковской карты или электронных денег); - получите чек, подтверждающий совершенную Вами оплату.Что делать, если при оплате не пришёл пароль от банка
СМС с одноразовым паролем ваш банк присылает на номер телефона, к которому привязана карта. Если вы не получили СМС, обратитесь в банк для уточнения причины. Одноразовый пароль запрашивается не для всех платежей, это зависит от параметров заказа и настроек вашей карты. -
За какой срок до вылета можно купить билет
У авиакомпаний разные сроки открытия продаж. Некоторые билеты можно купить за 360 дней до вылета, но чаще всего билеты поступают в продажу примерно за шесть месяцев. Продажа билетов закрывается за 2 часа до вылетаКак оформить билет с составным маршрутом
На главной странице topavia.by нажмите на вкладку «Авиабилеты», введите первый пункт отправления и прибытия, дату, затем нажмите на кнопку «Маршурт» и выберите «Сложный маршрут» добавьте все пункты отправления и назначения, нажмите кнопку «Найти».Почему билетов туда-обратно нет, а отдельно есть
Иногда в определённые даты летают рейсы разных авиакомпаний или остаются билеты разных тарифов, которые не продаются в комбинации «билет туда-обратно», тогда можно купить только два билета по отдельности. -
На какое максимальное количество пассажиров можно приобрести билеты
Оформить авиабилеты можно максимум на 9 пассажиров. Если вам нужно указать больше пассажиров, оформите несколько заказов.
